Polityka zwrotów

Nie jesteś w pełni zadowolona ze swojego zamówienia? Masz 30 dni od otrzymania przesyłki, żeby zwrócić lub wymienić produkt — bez podawania powodu.

Twoje prawa

Ustawowe prawo odstąpienia — 14 dni
Zgodnie z prawem unijnym i artykułem 6 naszego Regulaminu masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Nasza rozszerzona gwarancja — 30 dni
Dajemy Ci dwa razy więcej czasu, niż wymaga prawo. Biżuterię trzeba ponosić kilka dni, żeby wiedzieć, czy jest Twoja — dlatego 14 dni to naszym zdaniem za mało.

Wyjątki

Ze względów higienicznych oraz ze względu na charakter produktu zwrotowi nie podlegają:

Kolczyki — po wyjęciu z zabezpieczonego opakowania, ze względu na higienę (dotyczy to standardowo całej branży jubilerskiej)
Produkty personalizowane — biżuteria z grawerem lub wykonana na indywidualne zamówienie, ponieważ nie możemy jej odsprzedać
Karty podarunkowe

Kolczyki możesz zwrócić wyłącznie wtedy, gdy zabezpieczenie higieniczne jest nienaruszone — czyli produkt nie został wyjęty z zaplombowanego opakowania.

Czego nie uznajemy za powód do odmowy zwrotu

Chcemy być tu jasne, bo w naszej branży bywa różnie:

Patyna i ciemnienie — to naturalna cecha miedzi, nie wada. Nie odmówimy z tego powodu zwrotu.
Zielonkawy ślad na skórze — to reakcja miedzi z potem, nie uszkodzenie produktu. Też nie jest powodem do odmowy.
Bransoletka była noszona — musisz ją ponosić, żeby wiedzieć, czy Ci odpowiada. To jest sens 30 dni.

Jak zwrócić produkt

Krok 1. Sprawdź, czy Twój produkt nie należy do wyjątków wymienionych powyżej.

Krok 2. Napisz do nas na kontakt@miedziarkacorki.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Podaj:

numer zamówienia
nazwę produktu, który chcesz zwrócić
krótki powód zwrotu — opcjonalnie, ale pomaga nam się poprawiać

Odstąpienie od umowy możesz też zgłosić jednym kliknięciem — formularz odstąpienia znajdziesz tutaj.

Krok 3. Otrzymasz od nas instrukcje wysyłki zwrotnej oraz adres.

Krok 4. Zapakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, i wyślij na wskazany adres. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Krok 5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu w terminie 14 dni, na ten sam sposób płatności, którym płaciłaś.

Wymiana rozmiaru

Bransoletka nie pasuje na nadgarstek? Wymiana rozmiaru jest bezpłatna. Napisz do nas, a dobierzemy właściwy — nie musisz przechodzić przez procedurę zwrotu.

Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy?

Bardzo nam przykro — naprawimy to jak najszybciej.

Napisz na kontakt@miedziarkacorki.com w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Pozwoli nam to szybciej rozpatrzyć sprawę.

W przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych wszystkie koszty, łącznie z wysyłką zwrotną, pokrywamy my.

Masz pytania?

Jeśli cokolwiek jest niejasne, napisz na kontakt@miedziarkacorki.com. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24–48 godzin, od poniedziałku do soboty.